Politique de confidentialité

Carolina Lara, psychologue et sexologue, reconnaît l’importance d’assurer la protection des renseignements personnels recueillis via son site Internet https://carolinalara.co/ ou par tout autre moyen technologique. À ce titre, elle est responsable de la protection des renseignements personnels détenus ou confiés, le cas échéant, à un tiers.

Par « renseignements personnels », il convient d’entendre tout renseignement qui concerne une personne physique et qui permet, directement ou non, de l’identifier.

La présente Politique de confidentialité s’applique à toute personne qui visite le présent site Internet et utilise les différents services qui y sont présentés ou interagit avec Carolina Lara par le biais du site Internet ou de tout autre moyen technologique.

La politique fait état de la manière dont Carolina Lara protège vos renseignements personnels, afin de tenir compte des exigences des lois applicables en la matière au Québec, à savoir :

• Code des professions (RLRQ, c. C-26) ;
• Code de déontologie des sexologues (RLRQ, c. C-26, r. 222.1.2.01) ;
• Règlement sur les dossiers, les cabinets de consultation et autres bureaux et la cessation d’exercice des membres de l’Ordre professionnel des sexologues du Québec (RLRQ, c. C-26, r. 222.1.4) ;
• Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. P-39.1) ;
• Code de déontologie des psychologues (RLRQ, c. C-26, r. 212) ;
• Loi sur les services de santé et les services sociaux (RLRQ, c. S-4.2) ;
• Règlement sur les dossiers et les conditions de pratique des psychologues (RLRQ, c. C-26, r. 219) ;
• Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels (RLRQ, c. A-2.1).

Renseignements personnels que je recueille

Dans le cadre de nos interactions, je recueille certains renseignements personnels vous concernant. Les renseignements personnels recueillis sont nécessaires afin de vous offrir les services demandés et varient en fonction des personnes auprès de qui ils sont recueillis :

• Auprès de la clientèle : nom, adresse, courriel, numéro de téléphone, tout renseignement pertinent au service rendu (ex. âge, emploi, relations significatives, diagnostics, etc.), informations pour les paiements (ex. numéro de carte de crédit), etc.
• Auprès des visiteurs du site Internet : nom, coordonnées permettant de vous contacter, renseignements nécessaires pour traiter votre demande, navigateur web, adresse IP, pages visitées et requêtes, heure et jour de connexion, etc.

Dans la mesure où je recueille vos renseignements personnels à l’aide de témoins de connexion (cookies) afin de vous identifier, de vous localiser ou encore d’effectuer un profilage, cette collecte sera réalisée uniquement si vous consentez à l’activation de ces outils technologiques.

En plus de ces témoins, j’ai également recours à des témoins dits « nécessaires » ou « strictement nécessaires » au fonctionnement de mon site Web et qui ne peuvent donc pas être désactivés. Voir la section relative aux cookies ci-dessous.

Finalité de la collecte et moyens de collecte

Je recueille vos renseignements personnels pour atteindre les objectifs décrits ci-dessous :

• Assurer la gestion administrative des dossiers ;
• Communiquer avec la clientèle et les partenaires, facturer les services, gérer les paiements, etc. ;
• Répondre à une demande ou fournir des services en psychologie et en sexologie ;
• Produire des statistiques, des études et des recherches ;
• Exploiter, maintenir, améliorer et offrir toutes les fonctionnalités du site Web, fournir les services et l’information que vous demandez, répondre aux commentaires et aux questions et fournir du soutien aux utilisateurs du site Web ;
• Sous réserve de votre consentement, comprendre et analyser les tendances d’utilisation et les préférences des utilisateurs de mon site Web ;
• Vous transmettre des communications.

Je recueille vos renseignements personnels par le biais du site Internet, du courriel, des témoins de connexion dits « essentiels », des plateformes de mes fournisseurs externes, de communications directes, etc.

Consentement

En visitant mon site Internet ou encore en me fournissant des renseignements personnels (par courriel, en remplissant un de mes formulaires en ligne, par téléphone, par mes réseaux sociaux, pendant les rencontres, etc.), je considère que vous consentez à la cueillette de ceux-ci, mais aussi à leur utilisation et à leur communication aux fins mentionnées ci-dessus.

Vous pouvez en tout temps retirer votre consentement à l’utilisation et à la communication des renseignements personnels déjà collectés, en me contactant (coordonnées ci-dessous). Le retrait de votre consentement pourrait empêcher de vous fournir ou de continuer à vous fournir certains services.

Utilisation et communication

En aucun cas je n’utilise ni ne communique vos renseignements personnels sans votre consentement. Des exceptions peuvent toutefois s’appliquer lorsqu’un tribunal l’ordonne ou lorsque la loi le prévoit (ex. protection de la jeunesse, risque imminent de blessure grave ou de mort, etc.).

Conservation des renseignements personnels

Je conserve vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire pour réaliser les fins pour lesquelles ils ont été collectés. Si la collecte a lieu dans le cadre d’un service en psychologie et en sexologie, vos données seront conservées pendant 5 ans après le dernier service rendu et pourront ensuite être détruites de manière sécuritaire.

Vos renseignements personnels sont traités et hébergés au Québec ou au Canada.

Mesures de sécurité

Je protège vos renseignements personnels par des mesures de sécurité (physiques, techniques ou administratives) appropriées à leur nature, afin d’éviter qu’une personne puisse y avoir accès, les utiliser ou les communiquer à des tiers alors qu’elle n’y était pas autorisée, ou encore afin de prévenir les pertes ou toute autre atteinte à leur protection.

Des mesures sont en place pour que seule la psychologue et sexologue, et les personnes qui doivent avoir accès à vos renseignements personnels dans le cadre de leurs fonctions, soient autorisées à y accéder. Je m’assure également que les tiers à qui je communique vos renseignements personnels prennent les mesures pour assurer le caractère confidentiel des renseignements que je leur confie et qu’ils ne les utilisent que pour les fins prévues à l’entente conclue avec eux.

Cookies

Comme tous les sites Internet, les visiteurs de mon site consentent à ce que des cookies puissent s’installer sur leur navigateur. Ceux-ci peuvent être enregistrés sur votre disque dur afin de me permettre de faire le suivi de votre utilisation de mon site et d’assurer la sécurité de l’authentification des utilisateurs. Les renseignements découlant des témoins sont donc utilisés pour faciliter l’utilisation de mon site Web. Vous pouvez librement effacer les cookies de votre navigateur en tout temps.

Veuillez noter que mon site Web pourrait contenir des liens ou renvois vers des sites de tierces parties. La présente politique cesse de s’appliquer au moment de quitter mon site Web. Je ne suis pas responsable de la collecte ou du traitement de renseignements personnels par ces tiers ou via ces sources externes.

Accès et rectification

Il est important que les renseignements personnels que je détiens à votre sujet soient à jour. Veuillez m’informer de tout changement. Vous pouvez aussi soumettre une demande :

• d’accès à vos renseignements personnels ;
• de rectification de vos renseignements personnels ;
• de retrait de votre consentement à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels ;
• de portabilité (à partir du 22 septembre 2024),

en vous adressant à moi (coordonnées ci-dessous).

Porter plainte

Je reconnais l’importance de protéger vos renseignements personnels. Si vous souhaitez déposer une plainte quant à la protection des renseignements personnels que je détiens, vous pouvez le faire par le biais des coordonnées ci-dessous.

Me contacter

Vous pouvez communiquer avec moi au sujet de la présente Politique de confidentialité, formuler des commentaires, exercer vos droits ou déposer une plainte en vous adressant à :

Carolina Lara
Psychologue et sexologue
Courriel : contact@carolinalara.co
Site Internet : https://carolinalara.co/

Ce document a été adapté pour refléter mes responsabilités et pratiques en matière de protection des renseignements personnels, conformément aux lois applicables au Québec.

Dernière mise à jour : 2024-07-08